FAQZenFarm®

Ouverture et fermeture manuelle, par minuterie ou par capteur de luminosité, les 2 portiers automatiques Zen Farm® offrent les meilleures fonctionnalités dans un seul boîtier.

La différence entre les modèles ? Le mode d’alimentation :

–          Portier automatique bleu : secteur ou panneau solaire ;

–          Portier automatique vert : piles, secteur ou panneau solaire pour un libre emplacement de votre poulailler.  

Seul le portier automatique vert peut être alimenté avec des piles.

Vous alimentez votre portier automatique vert grâce à l’adaptateur secteur ou au panneau solaire Zen Farm® ? Couplez cette source d’énergie à l’alimentation sur piles. En cas de coupure électrique accidentelle, les piles prendront le relais pour assurer le fonctionnement continu de votre portier.

Utilisez uniquement des piles alcalines AA neuves. 4 piles AA sont nécessaires pour faire fonctionner votre portier.

N’utilisez pas de piles :

–          Lithium ;

–          9V : elles détruiraient l’appareil ;

–          Rechargeables : les risques de chute de tension sont importants par temps chaud ou froid.

Changez les piles dès qu’elles sont faibles ou déchargées. 3 indicateurs vous signalent à quel moment remplacer les piles de votre portier :

–          La LED clignote toutes les 40 secondes, et lorsque l’écran est allumé ;

–          Le pictogramme batterie vide apparaît ;

–          Le code erreur E3 s’affiche sur l’écran.

Rassurez-vous, tous vos réglages sont conservés en mémoire une fois les piles remplacées.

La durée de vie de vos piles est anormalement courte ? Nous vous conseillons de vérifier les points suivants :

–          La conformité des piles avec nos recommandations :

o   Utilisez toujours 4 piles alcalines AA neuves ;

o   N’utilisez pas de piles au lithium ;

o   N’utilisez pas de piles 9V ;

o   N’utilisez pas de piles rechargeables.

–          Le poids de la trappe. Assurez-vous que son poids est inférieur à la valeur maximale autorisée (1,5 Kg) ;

–          L’axe de la corde : l’axe corde – trappe peut être désaxé par rapport au point de levage de la trappe. Si c’est le cas, la consommation d’énergie devient plus importante : le moteur force plus lors du levage et la batterie se décharge donc plus vite. Adaptez l’installation de votre matériel à l’aide d’un niveau à bulle ;

–          La course de la corde « portier – trappe » : elle peut être anormalement longue. Adaptez l’installation de votre matériel pour réduire la distance parcourue par la corde.

Le voyant et le pictogramme « batterie faible » s’activent après avoir changé vos piles ? Nous vous conseillons de bien respecter les recommandations suivantes :

–          Vérifiez que les nouvelles piles sont bien chargées ;

–          Utilisez toujours 4 piles alcalines AA neuves ;

–          N’utilisez pas de piles au lithium ;

–          N’utilisez pas de piles 9V ;

–          N’utilisez pas de piles rechargeables.

Vous venez d’acquérir le panneau solaire Zen Farm® ? Nous vous conseillons de l’exposer quelques heures au soleil avant la première utilisation. Une fois chargé, votre panneau solaire sera alors prêt à fonctionner. Connectez-le alors à votre portier !

Vous utilisez le mode minuterie ? Vous pouvez installer votre portier automatique à l’intérieur de votre poulailler.

Vous utilisez le capteur de luminosité ? Vous devez impérativement installer votre portier sur la façade extérieure de votre poulailler pour capter les variations de lumière et enclencher le mécanisme d’ouverture et de fermeture de la trappe.

Le rétroéclairage de l’écran s’éteint au bout de quelques secondes d’inactivité. Ce comportement est tout à fait normal et permet d’éviter l’usure des piles.

Votre portier est installé mais reste inactif ? Nous vous conseillons de :

–          Vérifier qu’il soit bien alimenté soit au secteur, à l’aide du panneau solaire ou de piles alcalines (portier vert).

–          Vous avez un portier vert alimenté par piles ? Vérifiez l’état d’usure des piles.

–          Votre portier est alimenté sur secteur ? Vérifiez que la prise secteur fonctionne correctement.

–          Si vous avez opté pour le panneau solaire, vérifiez qu’il soit chargé. Si ce n’est pas le cas, exposez-le quelques heures au soleil avant utilisation.

Quel que soit le modèle de votre portier, la corde a une longueur de 1,50 m.

Nous vous conseillons néanmoins d’installer votre portier au plus près de votre trappe (10-12 cm) afin que la course de la corde ne soit pas trop longue.

La corde de votre portier est cassée ? Votre portier bénéficie de la garantie de 2 ans et/ou de son extension de garantie d’un an ? Nous remplaçons votre corde défectueuse sur demande !

Vous pouvez aussi la remplacer vous-même. Pour cela, utilisez une corde souple, fine et résistante telle que le crin de cheval.

Votre portier a été conçu à l’aide de matériaux pouvant résister à des températures extrêmes. Vous pourrez donc installer votre matériel dans des régions où les températures atteignent jusqu’à -15° à +45°C.

Vous calibrez votre portier en journée ? Sachez que la trappe ne s’ouvre pas automatiquement à la fin du calibrage. Pensez à la remonter manuellement à l’aide des boutons, pour que votre basse-cour puisse entrer et sortir de leur poulailler selon leurs envies.

La trappe de votre poulailler s’ouvre seulement à mi-hauteur ? Nous vous conseillons de recalibrer l’ouverture et la fermeture de votre trappe.

Si le problème persiste :

–          Vérifiez que votre portier automatique ne soit pas déchargé ;

–          Vérifiez que le poids de la trappe est inférieur à 1,5 Kg ;

–          Vérifiez que la trappe puisse coulisser correctement et que la corde n’ait pas de nœud, et dénouez-la en cas de besoin.

Une vague de grand froid arrive ? La neige s’est installée dans votre région ? Les aléas de la météo risquent aussi de perturber la course de la trappe. Vérifiez l’absence de congères ou glace susceptibles de bloquer la course de la trappe et retirez-les obstacles.

Peu importe le mode de programmation activé, vous pouvez ouvrir ou fermer la trappe manuellement à tout moment. Pour cela, il vous suffit de presser les boutons haut et bas de manière prolongée. Rassurez-vous, cela n’impactera pas votre programmation.

Votre trappe coulisse mal ? Vérifiez l’état d’usure des piles si vous avez opté pour le portier vert et une alimentation par piles. Le problème ne vient pas des piles ? Vérifiez alors l’installation de votre trappe. Votre trappe doit être installée dans l’axe vertical de la corde. Notre petite astuce ? Utilisez un niveau à bulle !

Si l’erreur « E1 : La trappe est bloquée » apparaît de façon répétée, alors :

–          Vérifiez que le cordon n’est pas emmêlé et dénouez les nœuds ;

–          Vérifiez que votre trappe pèse moins de 1,5 Kg (attention, si vous utilisez une trappe en bois : sachez que son poids peut doubler si elle est gorgée d’eau). 

Vous avez programmé votre portier en mode capteur de lumière ? S’il ne réagit pas aux variations de luminosité, nous vous conseillons de :

–          Vérifier que votre portier est bien installé sur la façade externe de votre poulailler, de façon à capter la luminosité ;

–          Eviter de placer votre installation dans un endroit trop ombragé. Si c’est le cas, déplacez ou réorientez votre poulailler de façon à ce que votre portier puisse détecter les variations de luminosité.

–          Eviter de placer votre installation près d’un lampadaire ou de toute source lumineuse externe. Ceci affectera la sensibilité de votre capteur. Si c’est le cas, déplacez ou réorientez votre poulailler.

–          Vérifier la sensibilité du capteur et réajustez le niveau de luminosité permettant d’actionner la fermeture de votre trappe. Pour cela, rendez-vous sur le mode « capteur », matérialisé par un soleil et diminuez ou augmentez le chiffre qui clignote.

o   Pour la programmation de l’ouverture :

§  Si la trappe s’ouvre trop tôt : augmenter sa valeur ;

§  Si la trappe s’ouvre trop tard : diminuer sa valeur ;

o   Pour la programmation de la fermeture :

§  Si la trappe se ferme trop tôt : diminuer sa valeur ;

§  Si la trappe se ferme trop tard : augmenter sa valeur.

–          Programmer votre portier en fin de journée, afin de connaître avec exactitude la luminosité environnante déclenchant la fermeture de votre poulailler.

L’horloge de votre portier ne s’ajuste pas automatiquement en cas de changement d’heure. Si vous utilisez le mode minuterie, rien de plus simple ! Réajustez l’heure de votre portier au passage aux heures d’hiver et d’été. 

La vitesse de clignotement des LED indique les erreurs suivantes :

En cas de disfonctionnement, votre portier automatique peut émettre l’un des 4 messages d’erreur suivant :

Votre portier automatique Zen Farm® est garanti 2 ans. Restez zen, pendant toute cette durée, nous prenons en charge les réparations et échange du matériel. Vous vous assurez ainsi d’acheter un portier automatique en parfait état de fonctionnement. Pour cela, il vous suffit simplement d’enregistrer votre portier sur notre site une fois votre achat effectué.

Le petit plus ? Optez pour l’extension de garantie d’un an et gagnez en sérénité ! Pssst… En optant pour l’extension de garantie, faites coup double ! Nous vous offrons un bon d’achat de 5€ valable chez nos partenaires. De quoi faire un maximum d’économie pour vous équiper et chouchouter encore plus votre basse-cour !

Pour seulement 5€, profitez de l’extension de garantie d’un an. Grâce à elle, votre portier est garanti 3 ans… De quoi être encore plus zen !

Pour cela, rien de plus simple : il vous suffit de valider l’extension de garantie au moment d’enregistrer votre portier.

Vous avez un doute sur le bon fonctionnement de votre appareil ? Vous rencontrez un problème avec votre matériel ? Ne vous posez plus de question : nous prenons en charge les réparations et l’échange de votre portier pendant 3 ans.

Le petit plus ? En plus de l’extension de garantie d’un an, nous vous offrons un bon d’achat de 5€ valable chez nos partenaires. Un coup double qui fera le bonheur de vos poulettes !